Envíos y Devoluciones

Tarifas de envío

Podemos hacer envíos a cualquier parte de los Estados Unidos. Cada marca tiene tarifas de envíos independientes las cuales se detallan en cada producto en la caja de compras.

Política de Envío

Los pedidos son enviados dentro del tiempo indicado en cada producto. Pedidos personalizados pueden tardar un poco más, lo cual también se indicará en cada transacción. 

Política de Devolución

Nuestra política de devolución asegura que los clientes tengan una experiencia maravillosa al comprar con nosotros. 

Debido a que a nuestras marcas ofrecen ofertas exclusivas que solo están disponibles por un tiempo limitado, nosotros solo podemos ofrecer una devolución o un cambio dentro de los 30 días de haber recibido su pedido, bajo las siguientes condiciones:

  • Le devolveremos el dinero de su compra, excluyendo el costo original del envío. 
  • Todos los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando fueron enviadas. Esto significa que deben tener el empaque original, etiquetas, documentación y los accesorios incluidos. 

¿Su devolución queda fuera de esta política? ¡Contáctanos y haremos lo posible para hacerlo feliz!

Instrucciones para devolver

Si le gustaría devolver su compra, por favor, diríjase al portal de devoluciones aquí.

Se le pedirá su número de pedido y su código postal. 

En la siguiente página del portal, usted podrá elegir qué productos de su pedido le gustaría devolver. Los artículos que no estén disponibles para devolución aparecerán en gris debajo de los productos que se puedan devolver. 

Una vez que hayas elegido tu devolución, solicitaremos una razón para la devolución explicando cuál fue el problema con ese producto. 

Luego, se le brindará la oportunidad de ver de nuevo los detalles de la devolución antes de enviar. 

Una vez enviada la solicitud, usted será dirigido a una página de confirmación que le mostrará los detalles de su devolución y le proveerá una etiqueta de envío para que pueda imprimirla y usarla con el fin de enviar de nuevo su compra. 

Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de devolución, por favor contacte a servicio al cliente

Si usted envía su propio producto, por favor asegúrese de copiar el número de seguimiento. Además, para su protección, usted puede asegurar su paquete contra pérdidas y solicitar una confirmación de entrega.

¿Cuándo recibo mi reembolso? 

Una vez que recibamos y aceptemos su devolución, su reembolso aparecerá en la cuenta de su tarjeta de crédito dentro de tres a siete días hábiles.

¿Puedo cambiar el producto por un estilo o tamaño diferente? 

Las ofertas que figuran en olocales.com/es/ están disponibles por cantidad en un breve tiempo, por lo que generalmente no podemos ofrecer cambios. Pero haremos lo posible para ayudarlo a cambiar su producto, si:


  • El producto original se puede devolver según nuestras pautas de devolución;
  • Si algún artículo alternativo de su elección está disponible.

Confirmación de Devolución 

Una vez que hayamos recibido y aceptado su pedido, emitiremos un reembolso y le enviaremos un correo de confirmación. Dicho reembolso aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito dentro de los tres a siete días hábiles, exceptuando el costo original del envío de devolución.

Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Nosotros solo trabajamos con las marcas de mayor reputación con mejor calidad, pero existe la posibilidad de que suceda un imprevisto durante la manipulación o el envío del producto. Si su producto llega defectuoso o dañado, o si usted recibe un artículo distinto por error, nosotros lo ayudaremos. Por favor, contacte nuestro servicio al cliente y nos encargaremos de la situación por usted. 

Compra final

Algunos artículos personalizados (como por ejemplo, una remera bordada personalizada) son solo de venta final o venta única. Nosotros le notificaremos cuando un artículo es de venta final detallando con una viñeta en la descripción del producto y también en su empaque. Todos los artículos de ventas finales no se pueden devolver.